1-2月“双城记升级版”柬埔寨金边吴哥直航七天

重要提醒

离团说明：原则上团队活动不允许离团独自活动，如因个人原因一定要离开团队自由活动，需与领队导游协商并签好书面说明，一切离团后的安全问题自负，并需缴纳离团费RMB 800元/人；

自由活动期间：您可以参加领队或导游向您推荐的自费旅游项目；或您可在酒店休息；如您自行有外出活动安排，须提前告知领队或导游，并注意人身及财产安全；游客自行参加第三方组织的旅游活动（包括第三方提供的租车等服务），均视为游客已完全知晓由此可能带来的权益损害及人身安全风险，并承诺一旦与第三方有纠纷及权益损害情形发生，将完全自行承担，不属于我方旅行社承担的责任范围内。

小孩收费：2-11周岁小孩不占床按成人标准收费，如2-11周岁小孩占床按，按700元补房差，此收费提供机位、车位、正餐及景点第一道门票半票（若超高请自行补足门票差价），不提供住宿床位以及早餐。若占床与成人同价。小孩均无法退减吴哥窟门票差价，买票时请出示护照原件，敬请留意。

婴儿收费：2周岁以下（不含2周岁）的婴儿收费按团费的75%收费，此收费不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用。

小费：柬埔寨是个习惯给予小费的国家之一,小费是一种国际礼仪! 因此以下提供一些需付小费的地方, 价格仅为举例（仅供参考，以实际支付为准）：

1.行李小费：一间房间一次约给行李人员约￥5-10元/人（1-2美金/人/次）

2.床头小费：一间房间(2人)每天约给约￥5-10元/人（1-2美金/人/次）

3.景区交通车司机、洞里萨湖游夫：2000 瑞尔/人（相当于人民币4元）。

签证资料：

1. 护照要求：在团队回程日有效期仍在半年或以上以及3 页以上空白签证页之有效护照正本（如因客人自身原因导致拒签；客人要承担由此产生的业务损失费，包括机票费用、地接费用等，我社会退还团费中未产生的费用。）

2. 相片要求：大一寸彩色照片二张（不规定底色）

3. 持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书、旅行证件）和外籍护照报名的客人，必须自备前往目的地国家有效签证，并必须有再次入中国境内的有效签证。持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书、旅行证件）报名的客人，出发当天必须自带有效期回乡证或台胞证原件。因个人原因造成无法进出入境，责任由客人自理！

特别说明：

1、柬埔寨酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为柬埔寨当地行业参考标准，普遍比国内略差一点；国外度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准；当地旅游巴士也多为二手车。

2、中国与柬埔寨时差提示:柬埔寨时间比北京时间慢1 小时

3、此行程客人临时不走其中的行程和用餐视为放弃行程！不再另外额外退费.客人须按行程随团出入，切不可擅自离团，否则后果自负。以上行程可视具体情况变动，我公司保留最终解释权。

4、旅游地区，小偷屡见不鲜，贵重物品务必随身小心保管，切勿存放在旅游车及酒店房间内。建议护照及机票统一交由酒店前台帮忙保管,自由活动期间注意安全。

5、如因客人自身原因导致拒签；客人要承担由此产生的业务损失费，包括机票费用、地接费用等，我社会退还团费中未产生的费用。

6、我方有权根据客人年龄、健康、身体状况（包括怀孕）的相关情况等选择是否接受客人报名参团。若客人参加高原地区旅游或风险旅游项目（包括但不限于：游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或身体状况可能不适宜出行旅游的（包括但不限于：传染性疾病、身体残疾、精神疾病、怀孕、癫痫、恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、糖尿病、慢性疾病健康受损），须在报名前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次旅游活动。我方已经给予客人出游安全提示，并已进行劝阻，但如客人仍坚持参加旅游活动，由此造成任何人身意外及不良后果将由客人本人全部承担。

7、不接受孕妇报名，客人须保证提供的身体健康状况真实，如有隐瞒，我方有权按客人退团处理，并由客人承担全部责任（包括但不限于退团扣费、在行程中因此造成的任何人身意外及不良后果）。若客人在报名后发现怀孕的，客人必须尽快通知我方，我方有权按客人退团处理，所交团费扣除已发生的费用后，剩余部分退回客人。

8、旅途中所有自费购物项目，均以自愿为原则，不涉及我公司利益。当地导游在旅游车上销售当地旅游纪念品，客人可根据自身需求自愿购买；

9、客人须按行程随团出入，切不可擅自离团，旅途中客人不允许私自离团，如必须离团活动，需与我司签署离团声明书，且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不担任何责任，旅游意外保险也无法承保离团时个人受到的人身或财产伤害与损失

10、从2011 年11 月1 日起，巴肯山限制上山人数300 人/天，如因团体行程参观时间限制，导致无法登顶参观，敬请见谅；柬埔寨“金边皇宫”景点如因遇到特别事情临时关闭，将改为参观“金边博物馆”！

11、如因餐厅接待能力等原因无法用餐，我司有权调换到同等餐标的餐厅用餐。

行程附件一

确认书

在旅游行程安排的自由活动时间，客人同意选择前往如下购物场所：

行程附件二

自费项目

旅游者确认签字：                                                         签字日期

注意事项：

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。

1、务必守时。守时是完成游览任务的前提条件，也是保持游览兴趣的必要条件；

2、注意酒店里规定收费项目和免费项目的公示，以免与酒店发生不愉快地争执；

3、保管好护照、机票、入境卡和贵重物品，以免带来不必要的麻烦；重要证件如护照、签证、身份证、信用卡、机船车票要随身携带、妥善保管。出发前最好各复印一件放在手提包中，原件放在贴身的内衣口袋中。遇到有人查证件时也不要轻易答应，应报告领队处理。如领队不在场，可要求对方出示身份证或工作证件，否则应予拒绝。若对方是警察，也应记下其证件号、胸牌号和车号。

4、配合好领队和导游的工作，共同创造和谐愉快的氛围；我们为大家购买的吴哥门票是现拍照片现制作的胸牌，如有遗失客人自己负责补买门票，如不带门票进入景区被景区罚款客人也由自己承担。

5、柬埔寨所有景区、酒店内、旅游大巴及餐厅内全部为禁烟区，请不要在这些地方吸烟，违者需要自行承担由此带来的一切严重后果；

6、柬埔寨海关比较腐败，有见到中国游客就会跟你要小费的坏习惯，一般给1 美金或10 元人民币以便快速通关不给也无妨；

7、暹粒的酒店有放小费的习惯，建议客人每天早上离开酒店的时候随心意放一点小费留在房间里，服务生会更好的为您服务，把您的房间打扫得更干净；

8、购物时要特别注意买到性价比不符的物品，以免造成不必要的经济损失；

9、千万注意安全，遵守机场、海关、景区的安全警示和有关规定；

10、请不要携带违禁品登机，超过100 毫升的液体物品请办理托运，回国的时候请不要携带当地的水果、生鲜食品及动物制品乘机；

11、饮食安全请严格按照旅行社的安排，到指定的餐厅用餐；客人在通过餐厅通道、楼梯时，请注意脚下安全；注意饮食卫生，不要随意购买路边小贩食品；注意各地饮食差异，不要过量使用某些食品，以免水土不服引起腹泻；品尝特色食品，请遵照食用的安全事项。

12、在行程中听从导游或领队的安排，确保团队的统一行动，同进同退，不擅自行动、不离团、不掉队、不影响团队的整体行程；请游客遵守景区的安全须知，不要到危险的区域游览、拍照等；进入景区参观游览时不要携带或使用明火，以免发生危险；参观游览中，要随时加强防范意识，保管好自己的财物；游览过程中游客不得离团独自行动，如有意外旅行社不承担责任；在有动物的地方游览时不要随便惊吓动物，也不要随便给动物喂食；不要随意单独外出，不要去行程之外的场所及景点，不要去人员复杂的场所，遇到危险应及时报警，自由活动期间应注意自身人身及财产安全；建议旅游者不参加蹦极、水上活动、潜水、滑雪等任何高风险的活动，如若参加高风险活动发生意外伤亡事故旅行社概不负责。

13、游客应遵守旅游目的地的法律法规、宗教及风俗，保持中国人的民族气质、人格魅力和礼仪之邦的大国风范；境外旅游不得参加赌博、色情、涉毒等依据中国法律不宜参加的活动。在行程中遵守交通规则，在景区、商场、机场、车站、天桥等人员较多的场所通行时注意自身安全。

14、出入境时不携带与政治有关的资料，在境外不接受采访和不明材料。

15、旅游行程中可能存在一些潜在风险请游客确认身体状况适合此行程出行。

16、年龄低于18 周岁且未有监护人陪同单独出行的旅游者，必须监护人签订合同并提交监护人书面同意出行书。

17、年龄在75 周岁以上及有其它特殊情况的旅游者，须直系亲属同意出行。

18、18 周岁以下及60 周岁以上旅游者，以及患有高血压、贫血、糖尿病、呼吸系统疾病、心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原地区旅游，如有隐瞒或假报者发生任何事故旅行社概不负责。

19、请旅游者在参团前做一次必要的身体检查，凡有传染性疾病、严重心脑血管疾、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者请勿报名参团。否则发生事故，自行承担责任。旅游者在旅游行程中因自身疾病导致身故及受伤的，旅行社不承担责任，同时也不属于意外保险的范围。

20、货币、电子产品、首饰等随身携带的物品游客自行妥善保管，旅行社无保管义务，若在旅游途中发生丢失、毁损旅行社概不负责。

21、行李物品安全，请随身保管好行李，如有托运行李的客人，在抵达境外机场后请第一时间等候领取托运行李，如有遗失等情况，旅行社不承当行李遗失损失的责任，但会协助游客处理相关事宜。

22、住宿安全游客在抵达酒店后请了解酒店的安全通道或紧急通道情况，熟悉逃生路线，清楚客人、全陪、领队所住房间的楼层、位置；进入房间后检查门、窗、门扣、锁具等是否完好，出门时及睡前，检查门窗是否关好，同时保管好自己的房间钥匙；使用屋内设备时请注意安全，遵守安全规范；贵重物品请随身保管或在酒店寄存，不要委托他人到自己房中取物品；不要轻易给陌生人开门。

23、行车安全在行车过程中，请系上安全带；在行车途中不要随意走动，以免发生危险；在行车时不要与司机聊天；在车辆行驶时，不要使用剪刀、水果刀等锐器，以免发生危险。

24、安全是享受快乐旅程的保证。出发前最好购买旅游意外保险，如果发生意外能得到及时的救助。旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

温馨提示：

一、风俗：在吴哥旅游时应当遵守当地的风俗习惯。柬埔寨吴哥是虔诚的佛教国家，参观主要景点和寺庙，需脱鞋赤脚进入，柬埔寨属于小乘佛教国家，当地人认为每个人的“头”是最神圣的地方不能随便碰，所以见到柬埔寨的小孩请不要随便摸他们的头部；遵守它国法律和民俗, 不要随地吐痰、乱丢垃圾，不要大声喧哗；保持文明礼貌,充分体现中国人的民族气质、人格魅力和礼仪之邦的大国风范

二、气候：柬埔寨属于热带海洋性气候，目前气温大致在30-33 摄氏度,请自备短衣、短裤。

三、货币：在吴哥使用美金比较方便，需带一定的美金，小额面值的美元较方便使用。在柬埔寨市面上人民币不流通，美金对柬埔寨瑞尔汇率为1：4000。

四、饮食：在吴哥的餐饮大多为中餐口味,可以自备一些咸菜.请不要直接饮用无罐装水和生水。

五、药品：请自备防蚊油、风油精等的防蚊、避暑、消炎药、防晒霜和个人常用药。

六、通信：手机必须开通国际长途在柬埔寨方可使用，与国内联系可用酒店或邮局的电话。

七、时差：柬埔寨时间比中国北京时间晚一小时，请注意调整时间。

八、购物：古董、金银器制品、珠宝、翠玉、油画、拓碑画（吴哥窟庙墙上的浮雕拓印），混凝土制面具、木头雕刻等是柬埔寨较具特色的艺品，其中以红宝石最著名。另外，柬埔寨色彩缤纷的绸缎或棉织品所制的沙龙、围巾等产品，相当具有地方风味。信用卡VISA和MASTORCARD在较大的旅馆酒店等，可以使用，但除了金边和暹粒外的其它地方可能不适用，它可以到银行提取现金，手续费4%，柬埔寨没有自动化的柜员机。

九、民俗：

泼水节：每年的4月13—15日是柬南亚国家盛行的泼水节，也是柬埔寨的新年，这时候所有的佛教寺院都悬挂着佛教的五色旗，人们则盛装到佛寺朝拜，年轻人则戴着面具到各家各户拜年，并说吉祥话募吉钱，然后将捐给寺院讨吉利。另外，还有堆沙山的仪式，在长老们的指点下，人们在寺院周围堆药沙山，以祈祝五毅丰收，人丁与旺。

送水节：在每年雨季终了的时候举行3天的水祭，大约是在11月下旬，这是柬埔寨的庇佑及自然的赐予。

差异化服务须知(国际航线)：

一.餐饮服务须知

春秋航空的票价不含餐、饮费用。客舱内设有售品部，您可以根据需要选购饮料、餐食及其他商品，我们的客舱乘务员将竭诚服务。商务经济座机票的票价中包含免费餐饮费用。我们诚挚地敬奉各位旅客：为保持客舱清洁，请勿在客舱内食用自带食品，尤其带有果皮、瓜壳等的食物。

当旅客购买了春秋航空商务经济座时，在航班起飞前48小时可以致电客服热线021-95524申请清真餐。具体的餐食配备以春秋航空客服回复为准。

二.不正常航班服务须知

1.我们尽最大努力避免航班延误或取消。如由于我公司原因造成航班延误4小时以上并直至晚上22:00以后，且计划航班取消的，我们为您免费安排带盥洗设施的标准间。

2.除此之外，我公司航班不正常时不提供免费膳宿服务。我们将竭力提供最新航班信息,必要时协助您办理食宿等相关手续，但费用由您自理。

3.如果春秋航空取消航班，或未能合理地按照航班时刻飞行，或未能在旅客的目的地点或中途分程地点降停，或者造成旅客错过已定妥座位的春秋航空衔接航班，春秋航空将采取下列措施供旅客选择：尽早为旅客安排春秋航空有可利用座位的后续航班而不额外收费，或在必要时延长旅客的客票有效期；航班取消或延误超过5个小时（含）以上，旅客选择退票的，在始发地的，退还全部票款；在经停点的，退还未使用航段的全部票款（但不超过原付票款金额），均不收取退票费。购买旅游打包产品的旅客，退票、变更手续按照您所签订的旅游合同办理。

4.请注意您的权利将受到限制。除上述退票权或变更权之外，鉴于我们整体一贯低价，无论何种原因航班延误或取消， 我们不承诺提供任何其它补偿。敬请您合理安排行程，预留充分的衔接时间。

三.拒绝运输与限制运输

1. 特殊旅客包括：重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客、聋哑旅客、酒醉旅客、犯人及犯罪嫌疑人、机要交通人员、外交信使、额外占座旅客、自理行李占座旅客、保密旅客、担架旅客、病残旅客以及其他需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全，我们要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续，经我们同意并做出相应安排後方可予以运输。如您未能遵守规定，我们有权拒绝运输，责任由您本人或您的委托购票人承担。

2. 如果您对我们的服务存有任何异议，请通过合法途径投诉或申请解决争议。若您采取霸占飞机、拒绝登机、冲击柜台等影响安全或妨害营运秩序的手段，鉴於我们没有能力满足您的要求，我们可能在短期内无法向您提供服务。

四.行李运输规定

1.我公司的免费行李额较低。普通经济座旅客免费行李额（包括托运行李和非托运行李）为 15公斤，商务经济座旅客免费行李额（包括托运行李和非托运行李）为 25 公斤（婴儿无免费行李额），超重部分需支付逾重行李费,每公斤按国家公布的经济舱全票价的 1.5%计算。

2. 每位旅客带入客舱的非托运行李（包括自理行李和随身携带物品）仅限一件，重量不应超过5公斤，尺寸不应超过20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的，均应办理托运；如您未能配合的，我们将有权拒绝运输。3.网上值机手续中不包含办理行李托运手续，如您的行李需要托运，请在航班起飞前60分钟前往我公司值机柜台办理手续。为避免造成不便，请勿侥幸携带超重或超限行李登机，您可能在登机口柜台被拦截并被要求补办托运和交费。我们对任何在登机口柜台补托运的行李免除运输责任。

4. 请勿将违禁物品、贵重物品及易碎物品放入托运行李，尽量不要携带大量现金上机，并在客舱内注意保管您的贵重物品。如运输过程中发生非托运行李毁损或丢失，将由旅客本人负责。因本公司部分飞机不具备装载活体动物的条件，目前本公司所执行的所有国内、国际（含地区）航班暂不接受小动物托运的业务。

五.危险品

1.请勿在您的行李物品中夹带危险物品。这些危险物品包括：易燃易爆物品、毒害品、感染性物质、放射性物质、腐蚀品、强磁性物质、化工化学品、液化气体等。其他危险物品还包括：含锂电池或烟火装置的保密性公文包、使人致残的设备，液态氧气设备、损坏的锂电池、枪支弹药、管制刀具、火种、电休克武器等。

2.允许携带的危险物品包括：酒精饮料、电动轮椅、运动弹药、干冰、气溶胶、节能灯泡、含锂电池的电子设备、产生热量的物品等。锂电池运输规定：(a)请勿托运您的锂电池；(b)备用锂电池以旅途所需为准，需单个做好防短路措施；(c)超过100瓦特小时的锂电池需向公司提出申请；(d)超过160瓦特小时的锂电池严禁携带。

六.儿童与婴儿

1.每位成人旅客携带的婴儿人数超过1名时，超过人数的婴儿应购买儿童票并单独提供座位。

2.每位成人旅客携带的儿童人数超过2名时，超过人数的儿童应当按照无成人陪伴儿童运输。

七.航班衔接

对于需要购买多个航段组合旅行的旅客，春秋航空推荐您购买本公司在航班衔接时间上经过合理安排的中转连程套票。若您自行购买多个航段客票旅行，请务必保证同一城市两个机场间的航班衔接（包括国内航班与国际航班衔接，国际航班之间的衔接，国内航班之间的衔接）时间不得少于5小时；同一机场国内航班衔接时间不得少于2小时，国际航班衔接（包括国内航班与国际航班衔接，国际航班之间的衔接）时间不得少于3小时。

八.商务经济座所享服务差异

上海、石家庄、沈阳出港航班能享受地面优先服务，其他城市出港航班暂不提供地面优先服务。

九.价格条件规定

请您务必注意所订机票的价格适用条件，尤其有关退、改、签的限制性规定。详情也可拨打咨询电话95524。